服務態度很棒

12點43分正好在飯點開行的G82次列車,從廣州南開出,趕在飯點時刻,出乘該趟列車餐車班的鄧瑤以及其他三名服務員從上車開始就沒有片刻休息,此時正是2013年春運序曲的前奏,定員1015倩影,構成了這趟由廣州南開往北京西的CRH380BL高鐵動車組車型9 號餐車中的靚麗盪地將十台運貨小車運送至站台,待列車進站,再將餐車料品一箱一箱送上9號車廂。看似龐大繁雜的作業場面,卻進行得有條不紊,平穩有序。,明艷精緻的盆栽花,寬敞明亮的餐桌吧台,空氣中誘人的飯香味兒和濃郁的咖啡味道,還有那些忙活在旅客周圍的統手持終端)和對講機、與計劃員核對料品種類、清點料品數量、在學習室進行出乘前的理論學習、互相進行儀容儀表的整理、列隊景象。

    來自湖南的旅客祝海陵因公幹經常乘坐高鐵往返在湘粵兩地,“這些姑娘們的服務態度很棒,我很喜歡這裡的干煸辣子雞飯,有家鄉的味道!”正在餐車用餐的他這樣評價。

    在此前的兩個多小時裡,鄧瑤和她的車班同事們已經在廣州南站倉庫做各種出乘前的準備:派班室錄入指模、領取PDA(售賣系人的列車已經滿員,一撥接著一撥的旅客湧向餐車,在吧台排隊等候用餐。

    素雅潔淨的香檳色台佈點評和重點提示……

    裝在專用保溫箱中的冷鏈食品(包括飯、面等主食類和雞翅等小吃類)、種類繁多的商品小食、餐飲用的備品,分裝在十台運貨小車上,開車前45分鐘,一組搬運工在餐車組長鄧瑤帶領下,並同車班成員一道,浩浩蕩接受車間管理人員的

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